No nos hacemos responsables de los retrasos o cancelaciones de los lanzamientos de los artículos, ya sea por parte de los fabricantes o de los distribuidores. 

Las fechas de lanzamiento indicadas en la web son estimaciones sujetas a cambios por parte de los distribuidores y fabricantes, es decir, no son exactas y pueden haber retrasos o adelantos. Las fechas de disponibilidad estimadas se actualizan en nuestra web una vez ha expirado el plazo dado inicialmente o si el distribuidor las actualiza. Si tiene alguna duda sobre la disponibilidad de su reserva, por favor revise la página del artículo para tener más información.

En Pixelatoy no trabajamos ni tenemos contacto directo con los fabricantes sino que son los distribuidores europeos quienes ejercen esa función y nos proporcionan los productos. Esto quiere decir que no tenemos información adicional sobre el futuro lanzamiento de artículos o la fechas de distribución, más allá de la que mostramos en la web. Una vez el distribuidor nos avisa que el artículo está disponible informamos al cliente en un plazo de 48 horas.

Las fechas de lanzamientos indicadas en las imágenes publicitarias que proporcionan los fabricantes suelen referirse a su salida en Japón o USA, llegando a Europa más tarde. Esto significa que aunque en las redes sociales se vean fotos de los artículos no significa necesariamente que se haya distribuido en Europa ya que pueden tardar meses en llegarnos.

AVISO DEL DISTRIBUIDOR

"Retraso en el lanzamiento de productos debido al Coronavirus (a fecha de hoy 4 de marzo 2020)

Tenga en cuenta que debido al virus COVID-19 y su impacto en los sitios de producción y en el tráfico de aéreo, particularmente en China, ahora se esperan demoras significativas en la entrega por parte de los fabricantes. Esto significa que para próximos lanzamientos de productos, las fechas de entrega estimadas pueden retrasarse. La mayoría de los informes actualmente asumen entre 1 y 3 meses, sin embargo, no está claro en este momento cómo se desarrollará la situación, por lo que pueden ser posibles retrasos aún más largos.

Nos esforzamos por poder entregarle los artículos prepedidos lo antes posible, sin embargo, esta es una situación global fuera de nuestro control. Queremos agradecerle de antemano su comprensión y estaremos encantados de ayudarlo con cualquier pregunta que pueda tener."

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