-Envío Correos Express a domicilio: 4,95

-Envío Correos Estándar a oficina de Correos: 4,95€ 

-Envío Correos Estándar a terminal CityPaq: 4,95€ 

*Precios con IVA incluido la península.

**Consulte precios al resto de España más abajo, en esta página

CONDICIONES DE MANEJO Y ENVÍO

No es posible hacer pedidos o combinar pedidos en que se mezclen artículos en stock y preventas.

La opción de envío "Añadir a pedido anterior" no es un envío gratuito. Debe ser usada combinar pedidos de preventas o pedidos de artículos en stock hechos en 48 horas, pero uno de los pedidos ha de tener el transporte pagado. 

Si utiliza la opción de envío "Añadir pedido anterior" tenga en cuenta que no se puede combinar pedidos con artículos cuya fecha de lanzamiento se distancia más de 3 meses.

Los gastos de envío se aplican por pedido solo una vez. No se incrementa el coste del transporte en ningún caso, aunque se envíen varios artículos o de mucho volumen.

EMBALAJE DE COLECCIONISMO

Si desea que los artículos lleguen en las mejores condiciones posibles, sin golpes en el embalaje, puede solicitarlo al tramitar el pedido con un suplemento de 1€ por envío. Para ello hay que marcar la casilla correspondiente que aparece en la sección de envío al tramitar el pedido.

¿Qué incluye en empaquetado de coleccionismo?

-Revisión de la caja del artículo para localizar golpes, roturas y arrugas.

-Empaquetado con caja de cartón resistente y relleno de plástico de burbujas entre el artículo y la caja marrón. No se empaquetará con plástico de burbujas cada caja por separado, sino solo el espacio entre las figuras y el cartón exterior.

Aspectos que no están cubiertos por el empaquetado de coleccionismo y que no serán causa de devolución o cambio gratuitos:

-Imperfecciones en la pintura. Entendemos que algunos coleccionistas buscan el perfeccionismo, pero no podemos garantizarlo en artículos producidos en masa en factorías.

-Roces en las cajas o signos de almacenaje. Cuando enviamos un artículo para coleccionismo revisamos exclusivamente que no tenga golpes o arrugas pero los roces o arañazos leves, en cajas o blisters de plástico, no se consideran motivo de devolución. Muchos fabricantes empaquetan sus productos sin separadores, por lo que no podemos garantizar que los artículos no se hayan rozado unos con otros en su viaje y lleguen sin marcas.

Si desea conocer qué fabricantes envían sus productos adecuadamente para que lleguen sin marcas, por favor contáctenos antes de hacer el pedido.

OPCIONES DE ENVÍO


-Envío Correos Estándar a oficina de Correos: 4
.95€

-Envío Correos Estándar a CityPaq: 4.95€

-Envío Correos Express a domicilio: 4.95€

-Añadir a pedido anterior: Esta opción es exclusiva para pedidos destinados a ser unificados con otros en los que si se ha abonado el envío.

  • No es un método de envío de gratuito. 
  • No es posible combinar entre sí 2 pedidos sin envío pagado. 
  • No es posible combinar pedidos cuyos artículos tengan fechas de lanzamiento iniciales superior a 3 meses. 
  • No es posible combinar pedidos con artículos en stock y preventas.
  • Para usar esta opción debe indicarnos la referencia del pedido anterior, con envío pagado, en el que quiere incluir los artículos del nuevo pedido.

ENVÍOS FUERA DE LA PENÍNSULA

ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA HABILITADOS EN FASE DE PRUEBAS

-Añadir a pedido anterior: Esta opción es exclusiva para pedidos destinados a ser unificados con otros en los que si se ha abonado el envío. No es una opción de envío gratuito sino para combinar pedidos y pagar el transporte una vez.

-Envío Correos Paq Estándar a oficina de Correos a Baleares: 7.95€

-Envío Correos Paq Estándar a CityPaq de Baleares: 7.95€

-Envío Correos Paq Estándar a domicilio a Baleares: 7.95€

-Envío Correos Paq Estándar a Canarias (Hasta 150€): 12€ 

-Envío Correos Paq Estándar a Canarias (Desde 150€): 27€

-Envío Correos Paq Estándar a domicilio de Ceuta o Melilla (Hasta 150€): 7.95€ 

-Envío Correos Paq Estándar a domicilio de Ceuta o Melilla (Desde 150€): 23€

Los envíos a Canarias, Ceuta o Melilla a partir de 150€ incluyen los gastos de gestión aduanera pero no los impuestos que se los reclamará Correos para entregar el paquete. 

No nos hacemos responsables de los cargos de aduana o impuestos en los pedidos con entrega en Canarias, Ceuta o Melilla.

Los clientes de Canarias, Ceuta y Melilla son responsables de declarar sus compras y hacer los trámites necesarios.

Cómo consultar el seguimiento del paquete a través de la web de Correos

Cuando el paquete es etiquetado y está listo para la recogida por parte de Correos el cliente recibirá un email de confirmación. Los emails serán enviados a la cuenta de correo proporcionada en el perfil de usuario. En ese momento enlace de seguimiento web estará disponible en su historial de pedidos.

Para acceder al historial de pedidos el cliente ha de tener la sesión iniciada en nuestra web para acceder a su cuenta donde encontrará una sección llamada "Historial y detalle de mis pedidos". Una vez se muestran los pedidos, solo hay que acceder a los "Datos" del que quiera consultar el seguimiento y accederá al expediente del pedido en cuestión. Una vez ahí, el enlace directo al seguimiento web de Correos estará bajo el apartado llamado "Haga clic en el siguiente enlace para realizar un seguimiento de su pedido".

 En los paquetes a domicilio con Correos Express la web de rastreo es: https://www.correosexpress.com/

Si tiene cualquier duda sobre el proceso o la información que muestra Correos, por favor contáctenos y le ayudaremos.

Cómo usar el servicio CityPaq

El cliente Recibirá un aviso con un código de apertura vía sms y email cuando sus compras lleguen al Citypaq seleccionado. Si tienes descargada la app de Citypaq recibirás también una notificación con el código de apertura.Para más información, puede visitar la web de CityPaq (https://www.citypaq.es/index.html) o descargar la App.

El servicio CityPaq podría no estar disponible si las dimensiones del paquete exceden los límites del espacio de la taquilla

En caso de que el pedido no pueda empaquetarse cumpliendo las siguientes condiciones, se comunicará al cliente para buscar alternativas. 

En la modalidad de entrega en taquilla Citypaq el peso máximo para la admisión o entrega  es de 30 kg. Las dimensiones máximas que deberán cumplir los envíos para poder realizar la admisión o entrega, dependerá de la tipología de la taquilla (pequeña o grande):

Para taquillas Citypaq pequeñas (alto x ancho x profundo) = 60 cm. X 49 cm. X 40 cm.

Para taquillas Citypaq grandes (alto x ancho x profundo) = 74 cm. X 42 cm. X 60 cm.

Modalidad de entrega en garaje particular: El peso máximo para la entrega en Citypaq Garaje es de 30 kg. Las dimensiones máximas que deberán cumplir los envíos para poder realizar su entrega serán de: LARGO + ALTO + ANCHO no superior 210 cm o 270 cm siempre y cuando la mayor de ella no exceda 170cm.

Si el envío excediera de las medidas permitidas para la modalidad de entrega en taquilla, pasará a estar a disposición del usuario (destinatario) en la Oficina de CORREOS de referencia de la dirección de la taquilla seleccionada, donde permanecerá durante 15 días naturales a contar desde el día de recepción del envío en dicha oficina (CORREOS informará al usuario de la dirección donde se encuentre la oficina de referencia para recoger el envío). Transcurrido este plazo, si la recogida no ha sido efectiva por el destinatario, se devolverá el envío al remitente. Puede consultar el resto de condiciones en la web CityPaq (https://www.citypaq.es/homepaq/condiciones-servicio.html).

Existe la posibilidad de que el terminal CityPack elegido esté lleno y el cartero no pueda dejar el paquete en la fecha prevista, retrasándose así la entrega estimada. En Pixelatoy no nos hacemos responsables de los retrasos en la recogida de los paquetes en los terminales CityPack, ya que depende de la disponibilidad de los mismos.

CONDICIONES DE ENVÍO

1- Envío con Correos

Durante el proceso de compra el cliente ha de proporcionar una dirección válida de envío. Si el pedido es pagado con PayPal, el pedido será enviado a la dirección que consta en el recibo de dicha plataforma de pago. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos a causa de una información de envío incorrecta proporcionada por el cliente. Sugerimos revisar las direcciones asociadas en su cuenta de PayPal antes de hacer el pago.

Para el envío del producto se ofrecerán al cliente las opciones durante el proceso de compra en la web y se indicará el importe antes de realizar el pago. La cuantía de los gastos de envío dependerá de la modalidad de envío elegida y del destino del paquete. El usuario sabrá exactamente el importe del envío antes de realizar el pago. La cuantía del envío incluye tarifas de embalaje y manipulación.

Los pedidos (que no contengan artículos en preventa) se enviarán normalmente en las siguientes 48 horas tras la confirmación del pago, salvo condiciones especiales que serán especificadas en la portada de la web.

Pixelatoy no se responsabiliza de los retrasos producidos en el plazo de envío o entrega por causas atribuibles al transportista. 

Una vez el pedido haya sido enviado y se haya proporcionado al cliente el número de seguimiento del paquete, es su responsabilidad el gestionar la entrega con Correos si se dieran incidencias. Pixelatoy no contactará con la empresa de transportes para gestionar la entrega en caso que el transportista indique ausencia del destinatario o dirección incorrecta. La instrucciones específicas para el reparto que de el cliente se anotarán en el formulario de envío del transportista como, por ejemplo, solicitar una llamada telefónica antes de la entrega, pero no podemos dar garantías de que el transportista las cumpla.

Es responsabilidad del cliente conocer y respetar las condiciones de uso del envío a CityPaq.

Pixelatoy no es responsable de las incidencias sufridas por las empresas de transportes que provoquen el retraso de la entrega de los pedidos. Las reclamaciones por los retrasos y experiencias insatisfactorias con el envío y la entrega han de ser dirigidas directamente a los servicios de atención al cliente de las empresas de transportes.

MÉTODOS DE PAGO

El cliente dispone de las siguientes formas de pago para abonar sus pedidos en la web: 

-Pago seguro con tarjeta, a través de Redsys (ServiRed)

-Transferencia bancaria

-Bizum (Disponible solo para España)

-PayPal. El cliente puede utilizar una cuenta PayPal para comprar en la web. Las compras pagadas con PayPal tendrán un cargo del 4% + 0,35 EUR por transacción en importe total del pedido incluyendo el gasto de envío si lo hubiera. Antes de realizar el pago el cliente sabrá exactamente el importe final del pedido.

En los pedidos pagados por PayPal no es posible entregar a apartados de Correos.

PayPal no devuelve las tarifas al hacer reembolsos muy antiguos y en ese caso deben ser asumidas por el cliente.

Cuando un cliente realiza un pedido en la web, acepta las condiciones anteriormente indicadas.

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